الشروط والأحكام

نحن VisaVoila LTD، التي تمارس نشاطها بالاسم التجاري «VisaVoila»، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17335407. عنواننا المسجل هو Office 10101, 321–323 High Road, Chadwell Heath, Essex, United Kingdom, RM6 6AX. يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].

نقدم الدعم لطلبات التأشيرة عبر الإنترنت: استشارة فيديو أولى، وإرشادات بشأن التأشيرة والوثائق، ومراجعة من مستشارين ذوي خبرة في التأشيرات، واستشارة متابعة، وملف للطلب. نشرح لك كيفية الحصول على الوثائق والترجمات والاستعداد للتقديم.

تقدم طلب التأشيرة وتحضر الموعد بنفسك. لا نقدم خدمات حضورية، ولا نستلم الوثائق، ولا نمثلك أمام السلطات. الترجمة المعتمدة وخدمات الجهات الأخرى منفصلة عن خدمتنا.

الجهة المختصة بالتأشيرات وحدها تقرر قبول طلبك أو رفضه. لا نضمن الموافقة على التأشيرة، أو الحصول على موعد، أو صدور القرار في تاريخ محدد.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مخولاً بالتصرف نيابة عن كل شخص يشمله طلب الشراء. في الطلبات العائلية أو الجماعية، تتولى الدفع وإيصال تعليماتنا إلى كل متقدم.

الرسوم الحكومية ورسوم مراكز التأشيرات والجهات الأخرى منفصلة عن أتعابنا.

يبدأ العقد عند نجاح الدفع وتأكيدنا طلب الشراء. إذا تعذر علينا قبوله، نعيد المبلغ المدفوع.

قدم معلومات كاملة ودقيقة ووثائق صحيحة وغير مزورة. أخبرنا سريعاً بأي تغيير في ظروفك أو خطط سفرك. راجع طلب التأشيرة قبل تقديمه وأبلغنا بالأخطاء.

استجب لطلباتنا في المواعيد المتفق عليها، وحافظ على صلاحية جواز سفرك، وادفع الرسوم الرسمية، واحضر المواعيد. احتفظ بسرية بيانات الدخول إلى حسابك، ولا تقدم وثائق الآخرين إلا بتفويض يخولك التصرف نيابة عنهم.

يُحظر استخدام موقعنا أو خدمتنا في:

نبدأ في التاريخ المتفق عليه بعد الدفع واستلام المعلومات اللازمة للمرحلة المعنية. ننجز عملنا ضمن المدة المتفق عليها، أو خلال مدة معقولة إذا لم تُحدد مدة. يتوقف احتساب المدة أثناء انتظار المعلومات.

لديك سبعة أيام من تاريخ قبول عرضنا لممارسة حق التراجع. نعيد المبالغ المستحقة نتيجة التراجع الصحيح دون تأخير وفي غضون 15 يوماً.

إذا طلبت، بعد الدفع، البدء الفوري بالخدمة من خلال بدء طلب التأشيرة على منصتنا، ينتهي حقك في التراجع.

بعد انتهاء هذا الحق، لا نتيح الإلغاء مجاناً إلا إذا لم نقدم خدماتنا على النحو الصحيح. ولا يشكل رفض التأشيرة وحده إخلالاً بالعقد ولا يمنحك حق استرداد المبلغ إذا قدمنا خدماتنا على النحو الصحيح.

إذا وجدت خطأً في عملنا، تواصل معنا. يمكنك طلب تصحيحه دون رسوم إضافية.

يمكننا تعليق العمل عند نقص المعلومات أو عدم سداد الرسوم. ويمكننا إنهاء الخدمة في حالات الاحتيال أو الوثائق المزورة أو التهديد أو السلوك المسيء.

تحتفظ بملكية وثائقك. نستخدمها لتقديم الخدمة. يوضح إشعار خصوصية العملاء كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

يمكنك استخدام نماذجنا وموادنا للأشخاص المشمولين بطلب الشراء. لا يجوز إعادة بيعها أو نشرها.

راسل [email protected] إذا كنت ترغب في تقديم شكوى.

تتوفر هذه الشروط بالإنجليزية والفرنسية والعربية. تكون الأولوية للنسخة الإنجليزية عند اختلاف الصياغة.